Defensa del Consumidor busca fortalecer la atenci贸n de consumidores y usuarios

El encuentro tuvo como objetivo aunar criterios de acci贸n para mejorar los servicios que se brindan a los consumidores de este departamento.

La reuni贸n tuvo lugar en la comuna y cont贸 con la participaci贸n de la Secretaria de Gobierno, Magdalena Azcurra, la encargada de este espacio de asesoramiento y tr谩mite de denuncias, Gladys Barroso y el resto del personal que conforma la oficina municipal.

Las autoridades del municipio Junto a M贸nica Lucero, titular de la Direcci贸n de Defensa del Consumidor de Mendoza (DDC) acordaron continuar trabajando en una red de contenci贸n y protecci贸n para los consumidores y usuarios de Santa Rosa, con la finalidad de que se difunda y conozca la legislaci贸n que los protege, y estos puedan resolver r谩pidamente sus consultas o tramitar sus denuncias.

La reuni贸n, se centr贸 en la revisi贸n y mejora de los procedimientos que conectan al vecino con la gesti贸n de un reclamo, ante la presunci贸n de incumplimiento de sus derechos como consumidor, y en la derivaci贸n a provincia de los expedientes que cierran sin conciliaci贸n parcial entre las partes.

Por su parte, la Secretaria de Gobierno Municipal, indic贸 que 鈥淓l trabajo de nuestra oficina municipal de Defensa del Consumidor ha sido fundamental para sostener y mejorar el sistema de atenci贸n al vecino para responder sus consultas y tramitar sus denuncias鈥, sostuvo Magdalena Azcurra.

Por su parte Gladys Barroso, responsable del 谩rea en Santa Rosa, enfatiz贸 sobre los tr谩mites y sus procedimientos 鈥淧ara que sean simples claros y sobre todo para que nuestros vecinos y vecinas sepan como trabajamos en el municipio de Santa Rosa. La idea es ayudarlos para resolver cualquier situaci贸n o inconveniente鈥.

鈥淓star cerca de los municipios nos permite estrechar v铆nculos y crear l铆neas de trabajo en conjunto, para que los vecinos del departamento contin煤en recibiendo un servicio de calidad en materia de protecci贸n al consumidor, con acciones efectivas y respuestas r谩pidas鈥, se帽al贸 M贸nica Lucero.

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